Генеральный директор Банки.ру Динара ЮНУСОВА рассказала в собеседование об итогах деятельности фирмы в 2016 году, стратегии развития в ближайшие годы, а также о этом, какие ценности помогут Банки.ру иметься эффективным финансовым супермаркетом и сберечь при этом статус одного изо самых авторитетных профильных информативных ресурсов страны.

— Динара, вы возглавили Банки.ру в сентябре 2016 года. Экий вы видели компанию, когда наблюдали за ее деятельностью, суще топ-менеджером одной изо крупнейших в России МФО?

— За деятельностью Банки.ру я следила еще задолго до этого, как стала работать в фирмы «МигКредит». Для меня всегда сие был очень полезный ресурс, с фактора его появления в Интернете. Я всегда читала Банки.ру. Оттого, конечно же, для меня статус «Банки.ру» — номер один в рынке. Это половина совместной аудитории банковского сектора Рф. Если ты хочешь приобрести полную информацию по развитию денежного рынка, тебе не нужно взлезать по всем ресурсам, коллекционировать знания по крупицам. Где твоя милость можешь получить независимую, незамыленную, безо всякой «джинсы» информацию? В Банки.ру. Понятно, что услуга менялся: из простого интернет-сайта он стал более сегодняшним и удобным. И, главное, из информативного агентства Банки.ру перевоплотился в финансовый супермаркет. Это ыбло сделано очень давно, кстати.

— А сейчас, спустя несколько месяцев за того, как вы замерзли руководителем Банки.ру, будто поменялось ваше представление о фирмы?

— Прежде всего, не нужно забывать, что в нашем холдинге 3 крупных проекта: Banki.ru, Bankir.ru и Finparty. Проекты разные, но вместе сие 51,7% совокупной интернет-аудитории банковского раздела. Я вижу возможности для синергии, поелику что banki.ru — это интернет-сайт для b2c, bankir.ru — для b2b, Finparty — сие «вишенка на торте», интернет-сайт для людей с хорошим вкусом и огромными возможностями.

Я чувствую большую ответственность за таковую команду. Банки.ру — сие живой, движущийся механизм. Тут работает большое количество профессиональных людей со своими заботами и задачами. Когда у тебя в руках милое яйцо, ты должен его очень беречь, холить и лелеять. Сие то, что я вижу внутри. Бизнес Банки.ру — разнонаправленный. И когда становишься генеральным директором, должен в весь бизнес смотреть с разных ракурсов, бесконечно «менять шляпы». Ты ведь казначей, то маркетолог, ведь проектный менеджер, то бухгалтерия, ведь редакция. Для меня сие ментальное изменение — смотреть в бизнес под разными углами. Есть хитрые цели, операционная деятельность. Моя жизнь складывается из проектов, и я являюсь двигателем данных проектов. В будущем, надеюсь, вдохновителем.

— Будто Банки.ру закончил 2016 год?

— Наиболее важное для меня — хранение высокой лояльности посетителей к порталу. Нас читают, перечитывают, в нас ссылаются, у нас узнают, нами интересуются, у нас приобретают. С поправками на сезонность, у нас безукоризненно 6 миллионов уникальных посетителей в луна. Я считаю, что это и является высокой оценкой произведения всей команды. В 2016 году я запустили новый, инновационный продуктовый раздел «Инвестиции». Без того, многие разделы нашего денежного супермаркета были доработаны и обновлены. Они замерзли более удобными для наших покупателей. Например, разделы «Вклады», «Страхование», «Курсы валют». Все сие потребовало от компании немало ресурсов: и временных, и человеческих, и денежных. Ведь есть в 2016 году фирма инвестировала в свою базу, обновляла, облагораживала сервисы. Эти изменения я в полной мере почувствуем сейчас в следующем году.

Если говорить о денежных показателях, прежде всего припомню, что год выдался непростым для банковского раздела. Мы знаем, сколько лицензий ыбло отозвано. А это означает, что часть прежних партнеров Банки.ру, к раскаянию, почили в бозе. Ну, будто говорится, сложности укрепляют, некоторый банки усилили свои воззрению. Рынок частично вычистился. Денежные результаты нас вполне удовлетворяют. Мы ожидаем, что после итогам 2016 года выручка составит около 600 мнение рублей. Это, кстати, выше признака 2015 года. Как и в бывшие годы, компания прибыльна.

— Какие основные направления стратегии развития Банки.ру в 2017 году?

— Политика утверждена акционерами. У нас брутальные планы. Мы должны вырасти и после выручке, и по операционной пришли. Операционная прибыль должна подняться на 70%. Это достаточно глубокий вызов. Что это чисто? Это значит, что фирма умеет управлять доходами и расходами. Что вдребезги важно в высокотехнологичном бизнесе, где нет расходов, например, на построение филиальной тенета.

Как я уже говорила, наиболее важное для нас — наши публика. Поэтому мы будем работать в следе лица над сохранением и повышением преданности наших посетителей к сайту.

В 2017 году Банки.ру полно еще усерднее и больше работать надо развитием продуктовых сервисов нашего денежного супермаркета. Безусловно, одним изо крейсерных направлений являются вклады. Исключительно этот раздел ежемесячно навещают более 1,2 миллиона сберегавшие пользователей. Мы дадим возможность нашим покупателям получать информацию не исключительно с десктопа, но и с мобильной версии, осуществляем наш сервис более сегодняшним, более продвинутым, более комфортным для сравнения и правильного принятия решений. Добавим тама дополнительные продукты. То же наиболее касается и банковских карт, узкопотребительских кредитов, ипотеки и других разделов.

Последующее направление нашей стратегии — формирование взаимовыгодных партнерств с банками, страховыми фирмами, брокерскими домами. Меняется положение, экосистема на рынке. Часть банков оставила с рынка. Это не хорошо и никак не плохо — это просто жизнь таковая. Остаются более сильные, больше крепкие. Это тоже хорошо. У людишек не пропадет потребность брать те или иные денежные услуги. Очевидно, что в 2017 году кадр будут интересоваться вкладами, кредитами. Я видим, какой интерес к этим разделам после нашему трафику. Что сие значит? Это значит, что нам нужно полно по-другому работать с нашими партнерами, выстраивать долгосрочные партнерства. Банки.ру — сие очень выгодный канал привлечения высококачественных клиентов. И недорогой для партнеров. Когда оценивать качество аудитории после прямым и органическим запросам, ведь у нас этот показатель сочиняет 85%. Это значит, что есть наши публика, это целевые клиенты банков, страховых, вкладывательных компаний, то есть прибывают на Банки.ру сейчас с определенным интересом. Если я говорим о вкладах, то у нас есть комната вкладчиков, если мы говорим о кредитах, ведь заемщики. Потому что степень одобрения или уровень конвертации заказов в продажи, по опросу наших партнеров, вдребезги высокий. Когда я говорю для стратегическое партнерство с банками, сие означает, что мы разумеем, какая стратегия у банка в 2017 год, какие продукты, сервисы намереваются продвигать, какие KPI на вовлечение. Мы готовы предложить лучший marketing сплит для наших партнеров. Я вижу два главных фактора успеха в построении денежного супермаркета: это работа с клиентах, читателями, чтобы дать им этот или иной сервис, и служба с нашими поставщиками, партнерами, коие заполняют наши виртуальные войско своими финансовыми продуктами.

Банки.ру — сие IT-компания. Поэтому ключевой условие ее успеха — технологичность. Технологичность полно проходить красной нитью чрез все направления стратегии фирмы. Портал должен работать после принципу «24х7» вне зависимости от конъюнктуры запросов юзеров. Как известно, трафик Банки.ру возможно вырасти в разы при призначных событиях на рынке — к примеру, в периоды резкого колебания денежных курсов, при возникновении задач у крупных банков и т. д. Планов немало: развивать текущие сервисы и новые проекты. Оттого мы готовы инвестировать в инфраструктуру, в штат, в экспертизу сотрудников. Мы готовы развивать своих специалистов и звать лучших сотрудников с рынка, когда у нас такой экспертизы нет.

В конце концов, исторически «визитная карточка» Банки.ру — свой контент. Будем работать надо тем, чтобы наш вход был еще более увлекательным с точки зрения информации о денежных рынках. Чтобы у нас имелись интересные статьи, исследования, доклады, уникальная независимая аналитика, станем добавлять и улучшать контент.

— По какой причине именно на Банки.ру человек, шукающий финансовый продукт, должен остановить самобытный выбор? Почему именно в Банки.ру ему скорее выбрать понравившийся товар?

— Человек властен в своем выборе. Я бы никак не хотела говорить, что я единственный финансовый ресурс, где который-то что-то обязательно должен… Когда люди с удовольствием читают нас, но покуда не готовы что-ведь покупать, наша задача совершить так, чтобы они доверяли нашему ресурсу и наступили к нам, когда возникнет таковая потребность. Чтобы они держали в голове про наш ресурс, приобрели качественную аналитику, прочитали отзывы от нынешных клиентов страховой компании, жестянка. То есть приняли весовое решение. В конце концов, наши кадр постепенно становятся более финансово грамотными и, главное, экономят время. Отчего мне ходить по разным ресурсам, когда есть один ресурс-агрегатор всей денежной информации и продуктов?

Отличительной особенностью Банки.ру является ведь, что у нас есть особые предложения для наших гостей. Это особые договоренности с нашими партнерами, банками, страховыми фирмами. Именно для клиентов портала наши партнеры готовы дать специальные условия: бонусы, дополнительные преференции или высокие проценты по вкладу, к примеру. Компаниям и банкам это выгодно, да как у нас очень высококачественная аудитория. А нашим посетителям, сообразно, выгодно получать продукты в особых условиях.

— А как вы станете строить работу с партнерами — соучастниками финансового рынка?

— Мы станем продвигать партнеров, используя все наши ресурсы. Бульон — это лидогенерация, конечно. Я являемся самым крупным лидогенератором промеж финансовых площадок. Второе — сие продажа медийной, имиджевой рекламы, различных текстово-графических установок. Есть дополнительные разделы, коие мы также монетизируем, к примеру РВК (расширенная визитная карта). Банку или компании сие очень выгодно, они приобретают дополнительные сервисы. Я думаю, что marketing mix в 2017 году полно связан не только с имиджевым, но и с продуктовым продвижением. Сие всегда дилемма для каждых маркетологов. Потому что медиареклама — сие дорого, а лидогенерация — недорого. И начинает решение использовать лидогенерацию.

После опыту Банки.ру я видим: применяя весь свой инструментарий при наличии хорошо торгуемого продукта, компания добивается наилучшего результата, нежели тогда, когда она задействует лишь один выработка. Например, есть сложные страховые продукты, наши специалисты могут подготовить пояснения для покупателей, как работает этот работа, в чем его выгода. Повторю: наша мишень — это построение долгосрочных отношений с клиентах и партнерами.

— Вы сказали, что крейсерное установка у нас, в частности по трафику, — сие раздел «Вклады». Сейчас агенты финансовых властей говорят о усилении сберегательно-инвестиционных расположений в обществе. Согласны ли вы с таковым мнением? Ожидаете ли вы еще огромного увеличения числа посетителей, будто в раздел вкладов, так и в раздел вложений?

— Анализируя текущий спрос, я видим, что у нас есть покупатели как на вклады, да и на потребительское кредитование. Я думаю, что принципиально ничего никак не изменится. Тенденция сохранять, беречь в 2017 году останется. Беречь могут только те, кому есть что беречь. И, по нашей статистике, сие в основном люди 40+. Когда говорим о наших посетителях, коим 25—35 лет, наверное, никак не у всех у них есть что беречь. Им нужна ипотека либо автокредит. Поэтому я считаю, что обе веяния — как на сбережения, да и на кредитование — сохранятся.

Ясно, что все зависит от динамики коренной ставки. С ее снижением накопления во вкладах становятся меньше интересными, нежели это ыбло в более конъюнктурные времена. И конечно, будут люди со лекарствами, которые захотят максимизировать самобытный доход. Часть из них, абсолютно, придет к более доходным и рискованным приборам. Поскольку инвестиционный рынок в текущий момент небольшой, я допускаю, что в последующем году он может вырасти и в два раза за кредит эффекта низкой базы. Сие очень интересный рынок, и я вовремя на него вышли с нашим новым разделом «Инвестиции», некоторый планируем развивать в 2017 году.

— Банки.ру — сие крупнейшее сообщество клиентов банков, страховых, вкладывательных, телекоммуникационных компаний. На форуме, в «Народном рейтинге» Банки.ру сотки тысяч клиентов оставляют опас отзывы о финансовых институтах. Без того, Банки.ру — сие еще и независимое финансовое СМИ. Будто получается осуществлять на ресурсе удачные продажи продуктов, оставаясь около этом «голосом»?

— Тут главна филигранность работы. Баланс. Произвольный долгосрочный проект успешен тогда, когда ты учитываешь поток факторов. У нашей аудитории разные надобности, и мы должны находить данный баланс. Мне это может показаться на первый взгляд абсолютно логичным. Бизнес-модификация Банки.ру такова, что принуждает думать о двух аудиториях. Сие наши посетители (b2c) и наши партнеры (b2b). А я стоим между ними, свой финансовый супермаркет с витринами и независимым контентом, некоторый так ценят наши публика. Банки.ру — крупнейший ресурс, нам никак не надо ни с кем льстить. Мы надежный и опытный компаньон. А сильные партнеры сами обожают сильных партнеров. Поэтому тут нет никакого конфликта заинтересованностей. Вот и все.

Беседовала Светлана РОМАНОВА, Banki.ru