Старшой вице-президент, директор департамента абонентного обслуживания ВТБ24 Наталия Смирнова замерзла лауреатом ежегодной премии «База года» портала Банки.ру в номинации «Анфас к клиенту». Церемония вручения премии свершилась 16 февраля в Москве.

Будто отметили организаторы проекта, около выборе победителя в номинации «Анфас к клиенту» учитывались численный показатель, длительность ведения горячей абрис организацией, форумное общение, его тура и индивидуальный подход.

«Светлана Смирнова бессменно ведет диалог в нашем портале почти десять парение, — отметила исполнительный директор Банки.ру Елена Ищеева. — За достоверность формату, трудолюбие, доброжелательность и содействие в разрешении спорных ситуаций она приобретает стелу победителя в номинации «Анфас к клиенту».

ВТБ24 в регулярной основе отрабатывает обращения покупателей на «Горячей абрис» и в «Народном ранге» портала Банки.ру. Исключительно за 2016 год их количество превысило 10 тысяч, что в треть больше показателя годом раньше.