По какой причине честность — самая выгодная дело-стратегия? Кто и как полно использовать технологии связи 5G? Впору ли создать виртуального подвижного оператора для конкретного телевизионного шоу или отдельного блогера?

— Вы работали в разных регионах: в Санкт-Петербурге, Поволжье, скоро в Москве. Есть ли различия меж регионами и абонентами в них?

— За время моей а не твоей работы в телекоме рынок поменялся до неузнаваемости. Я занял должность директора в петербуржском отделении Tele2 восемь лет обратно — даже за этот момент в отрасли произошло множество необходимых, интересных событий. Что затрагивает абонентов, у каждого региона собственная специфика, так называемый интеллигентный код. И мы стараемся принимать во внимание локальные особенности в своей работе. Да случилось и с Московским регионом. Тут живут люди достаточно принципиальные. Они приезжают сюда заниматься, делать карьеру и зарабатывать деньги. Кому-ведь везет меньше, кому-ведь — больше, но цели у многочисленных довольно серьезные. Масштаб города и непростая логистика тоже накладывают самобытный отпечаток. Поэтому люди тут относительно рациональные и весьма подвижные: они хорошо считают и проворно принимают решения, для них существенно всегда быть на отношения. Оставить где-то автомат — это настоящая проблема, непраздная неприятностями. По различным данным, в Столице вместе с приезжими проживает практически 20 миллионов человек, ведь есть здесь живет практически каждый седьмой россиянин. Будто правило, приезжие сохраняют узкие связи с родным регионом, и сие важно учитывать при разработке тарифной линейки.

— В 2015 году оператор Tele2 вышел в московский рынок. Запуск в Столице отличался от запусков в других регионах? Имелись какие-то сюрпризы?

— Да, неожиданности имелись. Вы, должно быть, понимаете, что до 2013 года Tele2 имела шведской компании. Со времен работы с шведами Tele2 использовала модификация дискаунтера: позиционировала себя будто оператор, который предоставляет высококачественные услуги по низким ценам. Пуск операций в Москве не повлек замены бизнес-модели, ключевые взгляды остались теми же. Однако чрез какое-то время я поняли, что при всей альтернативности такового подхода и его эффективности в других регионах покупатели ждут от оператора чего-ведь большего, чем просто лидерства после цене.

— То есть политика дискаунтера в чистом виде в московском рынке не трудится. А что работает? Как вы завоевываете столичных абонентов?

— Есть тонкий психический момент: в Москве люди расположены считать, что низкая цена скрывает в себе какой-то интрига и качественный продукт по определению никак не может стоить дешево. Я убеждали клиентов в том, что сие не так, и нам получилось разрушить данный стереотип.

С временем мы трансформировали давний подход телеком-дискаунтера в теорию lifestyle enabler — оператора, некоторый создает разнообразные партнерские сервисы для удобства человека. Мы используем старшие данные, содержащие самую разнообразную данные о наших пользователях, чтобы приготовить индивидуальный, заточенный под их кругозор и нужды продукт. Tele2 основы создавать услуги, выходящие за границы телеком-отрасли. Секрет прост: давая человеку новые возможности, твоя милость позволяешь ему получать от жизни игра. Этим в свое время взяла рынок компания Apple: все элементарно, интуитивно понятно и всегда трудится.

Цитата

— Я видела много ваших рекламных роликов, когда вы только выходили в московский рынок. Они имелись немного нехарактерными для Столицы, на мой взгляд. Как пришлось изменить рекламную стратегию с приходом в московский рынок?

— Примерно за один с половиной года до выхода в Столицу мы отказались от известной концепции «Мафиози» и запустили рекламную платформу «Честность». Ее героями замерзла группа молодых музыкантов, коие участвовали в рекламе под собственными настоящими именами. Наши мысли они передавали дерзкими словами и острыми рифмами. Эти же ребята «запускали» с нами Столицу. Но в рекламе появилась новая цель: мы хотели донести до столичных жителей мысль о том, что жизнь в москвич не означает по умолчанию необходимость за все переплачивать. Tele2 устремлялась преодолеть предубеждение, что высококачественная мобильная связь обязательно должна иметься дорогой.

С выходом в Москву я закрепили за компанией положение федерального оператора. Доказательство этого, что мы действительно замерзли заметными, — конкуренты начали нас повторять. Например, вспомним ролик одного соперника, где известный актер рассказывает, что мессенджеры и соцсети теперь же бесплатны. Но ведь сие уже было у нас, при всем этом Tele2 обнулила трафик в известных социальных сетях и мессенджерах в несколько месяцев раньше собственных коллег по отрасли. Я запустили услугу переноса остатков неизрасходованных услуг в следующий период, после чего подобное предложение появилось у конкурентов. Еще одно руководство: отголоски нашей стратегии lifestyle enabler замерзли проявляться у других игроков.

— Будто вы создаете новые обслуживание и сервисы? Это чаще внутренняя разработка либо стараетесь привлекать сторонние фирмы?

— Tele2 не пытается учреждать какие-то суперпродукты внутренними мощами, но доверяет их разработку профессионалам изо соответствующей сферы услуг. Я привлекаем людей, которые сейчас хорошо умеют делать ведь, что нам нужно, даем им телевизором-платформу для запуска нового обслуживания и вместе зарабатываем. Такое сотоварищество — это еще и способ основать классный продукт, не вкладывая огромные ресурсы в рискованные стартапы. Который сделает финансовый сервис скорее банка или кто выдумает услугу для поклонников промышленности моды грамотнее, чем fashion-агрегатор? Не так давно мы разработали систему бонусов и особый доступ для абонентов Tele2 безраздельно с онлайн-платформой Clouty — витриной больше 100 крупнейших магазинов одежды. Раньше совместно с Touch Bank швырнули карту «Другие правила», что дает держателям повышенный сash back за оплату подвижной связи, скидки на банковское обслуживание и дополнительные скидки. Благодаря партнерству с Gett и особому выгодному тарифу наши абоненты приобретают скидки и прочие преимущества около заказе такси.

— Давайте возвысим вопрос, который время от времени возникает в отзывах юзеров, — покрытие сети. Понятно, что в момент запуска оно ыбло неидеальным. Сейчас все гораздо скорее, но, судя по отзывам в сайте Банки.ру, у Tele2 замечается перекос в качестве связи. Будто вы решаете вопрос с покрытием?

— Когда ты приходишь в Москву четвертым, завоевать абонента труднее и легче одновременно. Именно выход заключительными позволил нам создать нынешнюю высокотехнологичную сеть. Из-за неимения частот второго поколения я строили сети 3G и 4G. На главной страничке нашего сайта всплывающее окно извещало потенциальному клиенту о том, что для использования услугами Tele2 его подвижное устройство должно поддерживать данные стандарты связи. Однако я не воспринимали отсутствие у нас 2G будто ограничение для подключения покупателей. 3G является и еще долго полно оставаться самой массовой и особенно востребованной технологией мобильного Веба, а доля устройств с поддержкой сеток четвертого поколения в Москве вырастает. Выход на уже сильный рынок дал нам козырь: не надо было пытаться «подружить» тенета разных поколений и тратить деньги в строительство сети в уже отмирающем эталоне 2G.

Мы активно мониторим обкладывание конкурентов и проводим связь тама, где позиции других операторов довольно слабенькие. Так возникает ситуация, когда в некоторых регионах Московской области преследует только Tele2.

При этом я не снижали темпы стройки за запуска. Сегодня наша линия уже охватывает территорию, в которой проживает 98% народонаселения — здесь мы, по сущности, в паритете с конкурентами. Не отвергаю, что внимания требует обкладывание полей, лесов, дорог меж населенными пунктами. Но техно служба активно развивает линия и в этих зонах. Мы трудимся очень быстро: план промышленного развития на 2017 год Tele2 выполнила в 80% всего за шесть месяцев.

Цитата

— Давайте побеседуем про сети пятого поколения. Какой-никакие особенности у технологии 5G, что она даст абонентам?

— В июне я совместно с коллегами из Nokia опытно опробовали разные сценарии употребления технологии пятого поколения отношения. Их коммерческое использование поменяет мир телекома, да и вообще сфера в целом. Вы знаете, какой-никакую скорость показывала базовая машина во время пилотного изображения? Восемь гигабит в секунду. Презентуете, как это много? Обычным юзерам вряд ли нужны все возможности схемы 5G. Поэтому ее главными юзерами будут не рядовые абоненты, а M2M-приборы. Основной сферой применения будет «интернет вещей». Для включения десятков миллиардов «вещей» необходимы сверхскорости и низкая задержка передачи сигнала. Способ будет задействована, например, в дистанционном управлении веществами «умного дома» и «умными городами», промышленным и мед оборудованием и другими сложными порядками, в беспилотном управлении автомобилями.

Существенно понимать, что стандарт 5G покуда находится в стадии разработки. Сие означает, что первых торговых внедрений технологий не нужно ожидать ранее 2020—2021 года. У Ericsson есть свидетельство, согласно которому уже после два года после 1-ый внедрений в мире будет около 550 мнение подключений 5G. Согласитесь, цифра довольно веская. Tele2 претендует на значимость создателя новой digital-экосистемы в базе мобильных услуг. А чисто, мы должны технологически готовиться к запуску 5G. Что я и делаем.

— Во всех машина-релизах вы называете себе «альтернативным оператором мобильной связи». В чем ясно ваше отличие от остальных?

— Я никогда не даем покупателю продукт со «звездочками». Когда Tele2 говорит, что служба стоит рубль, значит, да оно и есть. Если я заявляем о плюсах использования той вот или иной опции, никак не стоит искать подвоха — сие правда. Наша стратегия изменяется и адаптируется к внешним условиям, но ее сущность остается неизменной. ДНК фирмы — это всегда открытость, честность, простой и очевидный продукт. Что поменялось, когда в начале года мы сообщили о запуске новой концепции «Другие правила»? Я пообещали клиентам инновационные продукты, коие привнесут в их жизнь дополнительный удобство, но сохранили прежние ценности, в этом числе честность. Если подует баргузин перемен, мы открыто о этом скажем. Причем после-человечески честно, а не в внешных рамках законодательства.

— Неоднократно мельтешили новости в СМИ, что вы безраздельно с различными компаниями, банками делаете виртуальных операторов, так нарекаемые MVNO. Шла речь о проектах с Сбербанком, Тинькофф Банком, «Ростелекомом» и другими фирмами. Сейчас вы самый боевой игрок в этой сфере промеж всех российских операторов. Будто вы собираетесь дальше рскручиваться в этом направлении? Сколько еще MVNO-проектов вы намереваетесь запустить?

— Сейчас доля виртуальных операторов в телеком-рынке страны сочиняет 1%, а в перспективе пяти парение она увеличится до 14—15%. Да что MVNO — это дело-стрим с хорошей экономикой и немалым потенциалом роста. Мы притязаем на большую часть доходов от данного направления. В Tele2 есть профессиональная установка, которая занимается запусками виртуальных операторов, скоро в ее разработке более 30 проектов. Пока мы можем сказать, что Tele2 замерзла фабрикой MVNO. Мы хотим совершить MVNO продуктом настолько общественным, чтобы операторы создавались никак не только для клиентов больших компаний с сильным брендом, но и вокруг не очень больших сообществ по интересам. Будто утверждает наша команда после развитию MVNO, виртуальных операторов в имеющемся можно запускать даже для аудитории популярного телешоу или поклонников известного блогера. В выгоде остаются все: и фирма-партнер, и Tele2, которая таковым образом наращивает долю в насыщенном рынке, и потребитель, для что создают персонифицированные предложения с дополнительной ценностью.

— С виртуальными операторами все ясно: для вы это новая аудитория, пускай и под другим брендом. А чувствуете единица вы конкуренцию со сторонки «МаксимаТелеком», который обеспечивает пассажиров метрополитен Wi-Fi-сетью?

— Мы не соперничаем, а дополняем друг друга. «Максима» дает абонентам Паутина в тоннелях, а мы — на станциях и в переходах. Наша основная цель состоит в том, чтобы учреждать максимально качественную сеть, никак не упуская из внимания вопрос оптимизации расходов. К чему соперничать, если можно просто договориться и совершить максимально качественный продукт для абонентов? Около это сотрудничество мы сотворили услугу «Wi-Fi звонки», что позволяет клиентам звонить с своего телефона через Wi-Fi, когда отсутствует устойчивый сигнал подвижной связи. Потом эта служба получила широкое распространение, но бросали мы ее именно для метрополитен.

Почему при планировании промышленного развития мы делаем выговор на метро? Потому что каждый день Московским метрополитеном пользуются больше 9 миллионов человек. Мы долго работали над покрытием в станциях подземки, и в конечном счете все вышло. Вот спускается абонент в метрополитен — отлично, есть сеть Tele2. Забегает в вагон — там тоже свой сигнал. Поезд попадает в туннель — здесь есть Wi-Fi от «МаксимаТелеком» и наша служба «Wi-Fi звонки».

— Сейчас все говорят для новое цифровое будущее, что раньше было только в мифических романах: «интернет вещей», телемедицина, роботы… Будто вы планируете развиваться в новых реалиях?

— Всегда трудно заглядывать в будущее, но сейчас сегодня на наших глазах раскручиваются истории, которые действительно подсказывают сюжеты из фантастики. К примеру, у нас есть бренд SkyLink, некоторый работает на сети LTE-450. Скоро Tele2 совместно с метрополитеном изучит возможности дистанционного управления поездами через наших технологий. Похожие проекты делаем с РЖД: удачно протестировали беспилотное управление локомотивом в базе LTE-450.

Как бы ни изменялся мир, наша задача после-прежнему создавать сервисы, заманчивые нашим клиентам. Чтобы абоненты имелись счастливы и не «напрягались».

Цитата

— А еще что-ведь интересное планируете выпустить в рынок в этом году?

— Конечно, планируем. 21 октября я отмечаем два года в столичном эфире. За короткое время я сделали невероятно много. Инвестируя в формирование, мы хотим, чтобы почитателей нашего бренда становилось все более. Не только бренда Tele2, но и партнеров, прочность которых влияет и на наше формирование. Для меня особая радость — видеть, будто московская сеть нагружается, а движение растет.

Потратить деньги возможно кто угодно, а вот заслужить их сложнее. Каждый сутки моя команда показывает, как она в этом преуспела.

Вела разговор Антонина САМСОНОВА, Banki.ru