Голова департамента финансовых сервисов Tele2 Имя ЯЛОВЕНКО рассказал в интервью Банки.ру, в чем отличие банковской игра в карты Tele2 от карт других подвижных операторов и как в компании хотят развивать этот продукт.

— Имя, оператор Tele2 последним изо «большой четверки» представляет общую с банком карту. Чего вы ждали? По какой причине все же решились выйти в этот рынок?

— Успешный пуск в Москве позволил Tele2 сконцентрироваться на дополнительных сервисах, в этом числе на финансовых. Будто раз в этот момент мои а не твои пути с Tele2 пересеклись: фирма решила усилить команду, отвечающую за денежные сервисы. Став частью Tele2, я вверг с собой готовую и слаженную профессиональную установку — ребят, с которыми работал в других операторах. Сие позволило нам запускать обслуживание в более сжатые сроки, обходя грабли, в которые мы натыкались, запуская похожие сервисы в других операторах.

— Какие основные отличия вашей игра в карты от карт других операторов?

— Свой продукт кардинально отличается от этого, что операторы делали до нас. Чаще всего у игра в карты первичен банк, потом сейчас кобренд. Обычно операторы выбирают один база-партнер и на его критериях делают продукт. Мы пристроились наоборот. Как показывает деятельность, часто абоненту не да важно, какой именно база выпустил карту. Для него сие карта оператора. Также для него главны индивидуальные условия обслуживания. Оттого в нашем проекте продукт выполнен на стороне оператора. В проекте станут участвовать несколько банков, коие выпустят карты в нашем дизайне «Другие правила».

Я предлагаем нашим клиентам, для которых много знаем, воспользоваться нашей картой в специальных условиях, которые скорее, чем есть на рынке. Далее мы сами водим общение с клиентом, передаем наполненную заявку на карту в одно время в несколько банков, подключенных к нашему промышленному комплексу. Если заявку одобряют несколько банков, я можем предложить клиенту в выбор максимально подходящие для него обстоятельства и привилегии. Мы продолжаем «вести» покупателя до выпуска карты и делаем отличное предложение удобный вариант ее извлечения — в нашем монобрендовом салоне, в банке либо курьером.

Таким образом, немаловажных отличий от конкурентов несколько: трансферт активных продаж из офлайна в отметка-центр, создание онлайн-брокера с включением нескольких банков, большое количество логистических каналов получения игра в карты.

— Я правильно понимаю: вы намереваетесь сотрудничать не с одним, а с несколькими банками в одно время?

— Да, это так. У нас полно подключено несколько банков. Живо всего, около десяти. У других операторов — один база-эмитент. У нас — качественно новое заключение, которое мы сами выдумали и быстро реализовали. Банк полно подбираться в зависимости от профиля и надобностей клиента.

— На какой формации проект сейчас? Как намереваетесь развивать свой «карточный бизнес»?

— Я запустили первый вариант игра в карты с Touch Bank. Это козырь, рассчитанная, скорее, на углубленный, молодежный сегмент. В ближайший луна-два подключим второй база. К концу года ожидаем около пяти-шести присоединенных банков-партнеров. В ближайшее время расчитываем запустить удобную для покупателей функцию: возможность пополнять карту с счета телефона без комиссии. Данный сервис тоже отличает нас от соперников.

— Почему решили начать с Touch Bank?

— У жестянка команда молодых, активных, принципиальных ребят. Также за ними нужно «старший» банк-партнер (ОТП База. — Прим. Банки.ру). Я похожи с ними по духу — также очень активные. У нашей установки на запуск карты оставило всего полгода. Это вдребезги маленький срок для такового масштабного проекта.

— Как впору приобрести карту?

— Информация о этом размещена на сайте Tele2. Карта доступна в двух альтернативах: кредитная и дебетовая. Чтобы оставить заявку в карту, абонент Tele2 должен накопить команду *599# и нажать клавишу «вызов». Абоненту перезвонит оператор отметка-центра и запросит необходимые для дизайна карты данные. Такой средство очень удобен и клиентам и банкам: я полностью взяли оформление анкеты в себя.

— Когда подключатся другие банки, будто планируете выбирать банк для покупателя?

— Наш оператор звонит покупателю, выясняет его потребности. К примеру, клиент хочет кредитную карту с определенным лимитом. За разговора и составления заявления заявление уходит одновременно в разные банки. Для чего сие нужно? Чтобы человек никак не ходил сам по пяти-шести банкам в розысках лучшего предложения, а просто наступил к нам со своим вопросом. Я сами подберем для покупателя лучшие условия у тех банков, коие одобрят ему карту.

— Какой-никакую карту чаще заказывают, пластиковую или дебетовую?

— Я предполагал, что вящий интерес будут вызывать кредитки. Но, будто ни странно, дебетовую карту воспрещат не менее часто. Неудивительно: наша козырь предоставляет кешбэк в размере 10% в услуги связи. Поэтому некоторый берут дебетовую карту, чтобы беречь и платить меньше за ассоциация.

— Какую аудиторию вы намереваетесь покрыть своей картой?

— Я пока не проводили глубокую рекламную кампанию, поскольку хотим вначале обработать первую волну запросов. Увлекающихся клиентов оказалось достаточно немало. На старте сделали не очень большую СМС-рассылку, и люди, возымевших карту, начали делиться опытом применения со своими близкими и друзьями. Дальше трогай шквал заказов даже безо охватной рекламы. Отклик людишек меня не может никак не радовать. Поэтому, когда сходит большая рекламная кампания, я надеемся привлечь широкий сфера наших абонентов к пользованию картой. Но несколько мнение активных пользователей карт в маленький перспективе — реальный вариант в нашем случае.

— В таковом случае, как вы думаете, есть единица смысл банкам опасаться функционального выхода на финансовый рынок телеком-компаний?

— Опасаться буквально не стоит, а вот вступать в сотоварищество я бы советовал. Сотовые операторы никак не имеют банковской лицензии. Я только вместе с банками можем осуществлять финансовые сервисы. Поэтому думать нас с банками конкурентами ыбло бы ошибкой — нужно употреблять сильные стороны друг друга, чтобы приобрести эффект синергии. Для банков я интересны тем, что у нас есть огромная клиентская база, лояльные абоненты и огромные возможности для коммуникаций. Я много знаем про наших абонентов. Разбирая данные, мы можем рекомендовать максимально подходящий для человека работа. Банкам это, конечно, вдребезги интересно. К сожалению, часто данные операторов никак не очень хорошо структурированы. Но операторы энергично развиваются в этом направлении, ступая в авангарде компаний, развивающих и использующих после максимуму Big Data в России.

— Какой-никакие-то еще громкие выпередки у вас планируются?

— Да, конечно. По крайней мере, в денежных сервисах в этом году расчитываем еще два крупных проекта, коих нет ни у кого изо операторов. Принципиально новые решения. Заманчивые продукты с очень хорошими критериями. Но анонсировать пока рановато — пусть сохранится интрига. Смотрите за анонсами и не забывайте, что у нас #другиеправила.

Вела разговор Антонина САМСОНОВА, Banki.ru