База России утвердил базовый образец защиты прав потребителей услуг МФО, извещает пресс-служба регулятора.

Базисный стандарт защиты прав и заинтересованностей физических и юридических лиц — получателей денежных услуг микрофинансовых организаций изобретен саморегулируемыми организациями МФО в согласовании с требованиями регулятора. Стандарт ставит правила, которыми микрофинансовые организации должны следовать при взаимодействии с потребителями их услуг. Он полно обязателен для всех микрофинансовых организаций в Рф с 1 июля 2017 года.

Для этого чтобы ограничить долговую нагрузку заемщиков МФО, базисный стандарт вводит запрет в предоставление заемщику более 10 (с 1 января 2019-го — девяти) короткосрочных (до 30 дней) микрозаймов в движение одного года. Кроме этого, микрофинансовая организация не сумеет продлевать такие договоры больше семи раз (а с января-2019 — пяти) после одному договору. Также для понижения совокупной долговой нагрузки в заемщика и исключения практики перекредитования образец запрещает выдачу МФО последующего краткосрочного потребительского микрозайма до совершенного погашения предыдущего.

В соответствии с положениями базисного стандарта, МФО первыми промеж финансовых организаций будут обязаны отвечать в все обращения потребителей денежных услуг в течение 15 рабочих суток с даты поступления обращения. Подразумевается, что это увеличит возможности для досудебного урегулирования пререканий и позволит заемщикам без арбитров обращаться в микрофинансовую организацию для разрешения остроконфликтных ситуаций.

Стандарт также охватывает рекомендации по работе с личиками с ограниченными возможностями и регламентирует процедуру реструктуризации просроченной задолженности.

Потому действующее законодательство не охватывает прямого запрета ряда недобросовестных практик, образец определяет недопустимым оказание давления в потребителя с целью склонить его к подбору определенной услуги, стимулирование решения нового договора займа в худших условиях для возврата начального займа, а также премирование работников МФО очень за выдачу займов безо учета их фактического возврата.

Когда микрофинансовая организация не придерживается положения базового стандарта, все заинтересованное лицо вправе обратиться в самоуправляемую организацию, членом которой является таковая МФО, с требованием о применении к ней граней воздействия. В свою очередь, База России осуществляет надзор за тем вот, как саморегулируемые организации МФО регулируют соблюдение требований базового эталона.

Базовый стандарт будет отрегулировать отношения микрофинансовых организаций никак не только с гражданами, но и с субъектами небольшого и среднего предпринимательства и другими адвокатскими лицами.