Фирма UsabilityLab представила результаты нового ежегодного исследования интернет-банков для телесных лиц. Юзабилити-рейтинг оформляется компанией с 2014 года, должно из ее релиза. Соучастниками рейтинга-2017 стали 15 банков.

Юзабилити-ранг интернет-банков за 2017 год смотрится следующим образом:

1. Бинбанк

2. Сберегательный банк

3. ВТБ

4. Тинькофф Банк

5. «Санкт-Петербург»

6. ЮниКредит База

7. Райффайзенбанк

8. «Русский Стандарт»

9. Промсвязьбанк

10. Растение-Банк

11. Хоум Кредит База

12. Росбанк

13. «Открытие»

14. Совкомбанк (Чатбанк)

15. Газпромбанк

«Мы обманываем аудиты и исследования с отраслевыми экспертами, мерим индекс потребительской лояльности. Результаты последнего опроса показали, что степень удовлетворенности пользователей системы «Бинбанк online 2.0» существенно вырос: увеличилось число покупателей, которые полностью довольны паутина-банком, например 68% юзеров оценили юзабилити интернет-жестянка на десять баллов изо десяти возможных. Быстро отвечать на изменения рынка и отзывы покупателей нам позволяют гибкие методологии разработки (agile-способы)», — прокомментировал итоги исследования голова управления развития интернет-банкинга Бинбанка, ставшего руководителем юзабилити-рейтинга, Денис Лавриненко.

Будто уточняют в UsabilityLab, интернет-банки для телесных лиц оценивались по 3 критериям: функциональности, удобству интерфейса (юзабилити) и доступности для людишек с ограниченными возможностями. Основной метеопараметр, который определял место в ранге, — показатель юзабилити. Юзабилити давали оценку, используя метод юзабилити-испытания.

На рейтинг также влияла достоинство проработки функциональности с учетом ее востребованности у юзеров. Оценка доступности не влияла в место в рейтинге.