Кабинеты нового формата уже приступить работу в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Вместо кассы покупателям доступны ресайклинговые банкоматы, дозволяющие за один раз провождать операцию на сумму до 1 миллионов рублей. В ближайшие три года база планирует открыть до 100 таких офисов по всей государстве.

Новые офисы рассчитаны в работу только с физическими личиками. Обслуживание всех клиентов полно производиться в индивидуальных зонах, раньше подобный формат использовался ВТБ24 в кабинетах «Привилегия». Все операции с черным налом можно осуществлять самостоятельно чрез банкоматы, установленные конфиденциально для любого клиента. Устройства работают будто на получение, так и в внесение наличных денежных лекарств. За одну операцию они обрабатывают до 200 денег общим объемом 1 млн руб..

Зона ожидания оборудована безвозмездным Wi-Fi, здесь можно зарядить телефон или планшет. На мониторах покупателям доступна информация о продуктах и предложениях банка, а также обучающие коньки, курсы валют и табло электронной череда. 

Банк переводит основная масса операций своих клиентов в дистанционные каналы, в новых кабинетах менеджеры бесплатно устанавливают подвижное приложение «ВТБ24-Онлайн» и обучают покупателей самостоятельно проводить операции. Вместо картонных стендов установлены универсальные экраны с функционалом электронной библиотеки, доступом в сайт и сервисом обратной отношения.

Новые офисы стали больше компактными, но при убавлении их площади на 40% и понижении численности персонала в 2 раза получилось сохранить такие же объемы коммерциала, как и в ранее открытых баста. Затраты на открытие новых отделений снижены в 20%, на содержание – в 40%, при этом ежедневная производительность продаж на одного работника выросла вдвое.

Для дальнейшего развития тенета в 2017-2019 гг. ВТБ24 намечает использовать новый формат кабинетов и в других регионах присутствия. Всего за 3 года будет открыто около 100 таковых отделений.