Какой-никакую выгоду получат клиенты от объединения Промсвязьбанка с банком «Возрождение»? Когда в России ждать ипотечного расцвета? Как банки будут приковывать клиентов, когда снижать ставки после кредитам уже не выйдет?

— Как вы оцениваете результаты объединения Промсвязьбанка и «Возрождения» с баста зрения розничного бизнеса?

— У «Возрождения» вдребезги стабильная клиентская база, и я видим возможность существенно поднять число продаж розничных продуктов покупателям этого банка — кредиты, страховые продукты, банковские игра в карты. У «Возрождения», к примеру, сильная ссуда, но не очень сильный объем портфеля потребительских кредитов — все сие предстоит развивать.

— Как станут работать два банка за объединения?

— Сейчас банки проходят необходимые адвокатские процедуры. В случае положительного решения акционеров и регулятора все работы, сопряженные с подготовкой к объединению, мы расчитываем завершить до конца года. И рассчитываем, что за новогодних праздников — с 9 января — оба жестянка будут работать по единой операционной модификации, по единым стандартам свойства и обслуживания. Будут обслуживать покупателей единой сетью и предлагать им единую продуктовую линейку.

В данный момент в точках торговель «Возрождения» открыты удаленные рабочие участка Промсвязьбанка, и мы уже реализовываем свои продукты на его местности. До конца года я откроем 73 представительства Промсвязьбанка в территории «Возрождения». Они необходимы для этого, чтобы все сотрудники «Возрождения» прошли учеба, изучили технологию работы после продуктам, научились их торговать. И фактически организовали продажу продуктов Промсвязьбанка в территории «Возрождения». Чтобы, будто только произойдет объединение, база был полностью готов к обслуживанию покупателей.

Продуктовая линейка двух банков сейчас унифицирована. По стоимостным характеристикам — полностью. По кредитным процедурам есть различия в деталях. Полностью синхронизировать данные отличия невозможно, но с 1 января 2018 года база сможет выйти на единую пластиковую процедуру, на единую политическому деятелю оценки рисков и будет обслуживать покупателей по единым стандартам.

— Что произойдет с брендом «Возрождение»? Останется единица банк работать под этим брендом, либо будет интегрирован в Промсвязьбанк?

— В 1-ый очередь необходимо решение акционеров. Когда говорить о восприятии клиентов, ведь у «Возрождения» сильный бренд, некоторый дорог и его клиентам, и нам лично. К тому же у банка есть сберегавшее наработки. Например, расчетные сервисы, доступные в Столичной области, не предоставляет в таковом объеме и в таком качестве ни один другой база. В продуктовой линейке могу отметить особые продукты для пенсионеров, особую зарплатную карту для покупателей в Подмосковье. Теперь эти продукты станут доступны клиентам обоих банков.

— Будто изменится количество физических отделений двух банков за объединения? Планируются ли пропуска персонала в рамках объединения?

— Я сформировали план по объединению отделений, за которого сеть будет начислять около 400 точек торговель. Сети Промсвязьбанка и «Возрождения» после большей части регионов никак не пересекаются — они дополняют друг друга. Тем вот более что все основные процессы, сопряженные с кадровыми перестановками и интеграцией, сейчас завершены.

— Как изменится доля объединенного банка на рынке вкладов физлиц?

— У «Возрождения» в счетах населения примерно 140 млрд рублей, у Промсвязьбанка — порядка 390 млрд рублей. Таким образом, доля объединенного банка на рынке вкладов населения вырастет до 2,2% — сие масштаб топ-10 фаворитов отрасли.

— В середине года глава ЦБ Эльвира Набиуллина сказала о начале активного восстановления узкопотребительского кредитования. Насколько интенсивно, в ваш взгляд, вырастет финансирование населения в целом по банковскому сектору в 2017 году? Сохранятся единица такие темпы роста в 2018-м?

— В 2017 году совместный портфель кредитов населению в целом после банковскому сектору, по нашим анализам, вырастет где-то в 8% (год к году). В 2018-м я ориентируемся на несколько старшие темпы роста — около 9—10%.

Драйвером взросления станет ипотека: объем выданных залоговых кредитов в 2017 году, живо всего, превысит максимальный — докризисный — степень 2014 года. В 2018 году темпы взросления рынка в целом сохранятся. Хотя, может быть, будут более умеренными, чем в этом году. Я ожидаем, что в 2018-м объем выданных кредитов чуть превзойдет уровень 2017 года, а кошель достигнет 5,7—5,8 триллиона руб..

— Заложен ли в динамику взросления ипотечного рынка отложенный вопрос? В кризис 2014—2015 годов кадр опасались брать жилье в авторитет…

— В данном случае ключевой драйвер взросления, на мой взгляд, — прибыльная ставка. Шоковое увеличение коренной ставки в декабре 2014 года (до 17%) спровоцировало подтормаживание рынка ипотеки — люди никак не были готовы брать резко подорожавшие сумма. Как только ставка замерзла снижаться, мы увидели прямую связь между ее снижением и взрослением выдач. И когда ставки после ипотеке вышли на докризисный степень — примерно 11,5% годовых и ниже, — а впоследствии продолжили снижение, рынок оживился.

С другой сторонки, с середины 2016 года экономика потихоньку восстанавливается. Если посмотреть в цифры, характеризующие поведение покупателей розничного рынка — доходы, получки, темпы роста ВВП, когда оценить платежный баланс, цены в нефть, — то мы видим, что состояние в целом стабильно. И оно дает возможность клиентам довольно уверенно водить себя в том числе в отношении кредитов.

— Впору ли говорить о буме залогового кредитования?

— Скорее, нет. В данный момент соотношение залогового портфеля к ВВП в России менее, чем в ряде стран Восточной и Западной Европы. Оттого потенциал для роста есть. С другой сторонки, рост рынка ипотеки начистую зависит от спроса в жилье. Если мы ориентируемся в стабильное положение экономики и в позитивный тренд в части взросления доходов населения, то кадр, я уверен, смогут обслуживать вящий объем ипотечный кредитов.

— К половине года ставки по ипотеке опустились до многознаменательных минимумов — до 10,5—11%. Но сие все равно довольно высокий степень. Какого движения ставок должно ожидать в ближайшие годы?

— В нынешных условиях я бы назвал соответствие спроса и текущего уровня пруд оптимальными. Вместе с тем нужно понимать, что в дальнейшем ставки после ипотеке будут опускаться: рынок ориентирован на снижение пруд в рублях. Я полагаю, что к баста года ключевая ставка опустится до 8%, к баста следующего года — до 7,25—7%, а в долгосрочной возможности ЦБ будет ориентироваться в коридор 6—7%. Таким образом, когда взять такое последовательное падение — текущий уровень и планы после снижению, то, думаю, вполне действительно увидеть ставки по ипотеке в районе 8,5% годовых сейчас к концу текущего года.

— «Возрождение» входит в топот-15 лидеров рынка ипотеки (после данным Frank RG. — Прим. Банки.ру). С его покупкой Промсвязьбанк заметно улучшит воззрению в ипотечном кредитовании. Планируете единица вы дальнейшую экспансию в этом рынке?

— Мы ориентируемся в увеличение объемов ипотечного кредитования, к тому же что ставки находятся в очень низком уровне и разница в этом сегменте минимальна. Вместе с тем вот мы понимаем, что ссуда — это актив, который дает возможность банку в перспективе иметь прочный уровень дохода и обеспечивает прочную работу банка.

— В Промсвязьбанке скоро нет особых условий после ипотеке для собственных покупателей. Например, держатели зарплатных мушан и вкладчики жалуются, что будто минимум год назад им делали отличное предложение очень высокую ставку после ипотеке — выше 13%, несмотря в их многолетнюю лояльность банку. С чем сопряжен такой подход?

— Сейчас в связи от категории клиентов я дифференцируем ставку по ипотеке в вторичном рынке. Для зарплатных покупателей мы предлагаем ставку 10,3%, тогда как для клиентов открытого рынка — 10,5%.

Для вкладчиков мы готовим особые программы по картам. Стиль идет о клиентах, которые в одно время пользуются кредитной картой. Абсолютно недавно мы запустили работа «Карта Мир без границ» для путешествующих после России и за ее границами. До конца года опустим еще два продукта, коие будут работать с расширенным грейс-временем и с хорошим кешбэком. В начале последующего года мы разработаем работа с абсолютно рыночными условиями, некоторый интересен нашим клиентам — держателям и пластиковых, и дебетовых карт.

— Какие мероприятия для завоевания клиентов встанут принимать банки в условиях, когда снижать ставки будет сейчас некуда?

— В первую очередь банки станут конкурировать качественным сервисом в работе с заемщиками и партнерами в поле деятельности недвижимости, которые обеспечивают торговые связи по покупке жилья и могут помочь взаимодействовать с банками. Скорость выдачи и комфорт взаимодействия станут залогом преуспевания на рынке кредитования.

Второе установка, где мы ожидаем увеличения конкуренции, — коллективное страхование. Скоро почти все участники залогового рынка продают страховые продукты. Думаю, что соревнование будет нацелена на нагрузка этих продуктов лучшими сервисами.

— В 2013 году Промсвязьбанк открыл коренной семейный офис. Тогда передавалось, что банк будет позиционировать себе как «первый семейный банк». Не прекращает ли Промсвязьбанк развивать теорию семейного офиса?

— Все развертывается эволюционно. Те базовые взгляды, которые были положены в основу работы этого офиса, сейчас мы тиражируем в всю сеть. Основная положение семейного банкинга заключается в этом, чтобы обеспечить персональный степень сервиса для всех членов семьи.

Скоро банк строит операционную модификация, в частности, опираясь на этот эксперимент, который мы обманули в 2013 году. Мы хотим обслуживать собственных клиентов за круглым харчем, в приватной зоне. Не исключительно клиентов категории affluent, обладающих какую-то специальную премиальную програмку, а всех. Собраться и в спокойной обстановке обсудить всё. Изменения операционной модификации персонального обслуживания будут проходить с баста текущего года — в начале последующего. Все новые офисы, коие будет открывать банк, станут работать по новой модификации.

Второй момент — это продуктовая экипаж. Сейчас наша задача — повысить качество карточную продуктовую линейку, что будет учитывать потребности домашнего бизнеса. Это выпуск игра в карты для детей и молодежи и выпуск дополнительных мушан с таким расчетом, чтобы семье ыбло удобно обслуживаться в нашем банке, обладая общий кошелек и общие денежные планы.

Беседовала Екатерина МАРХУЛИЯ, Banki.ru