В местоположение компании «АльфаСтрахование», одного изо лидеров «Народного рейтинга» Банки.ру, инициируя с 30 июня стали притащиться негативные отзывы: оформленные и оплаченные в сайте компании электронные полисы ОСАГО после один-три дня никак не обнаруживались в базе Российского единения автостраховщиков (РСА), что в линии случаев не давало возможности зафиксировать новый автомобиль в ГИБДД.

«База АИС РСА трудится в штатном режиме, заключение и нагрузка договоров происходит как обычно. К примеру, по данным за 4 июля, ыбло заключено 31,3 тысячи договоров, в этом числе компанией «АльфаСтрахование» — больше 3 тысяч», — сообщили порталу Банки.ру в РСА.

В ходе апробаций обращений в «Народный рейтинг» выяснилось, что несколько отзывов сочинены Маргаритой Фроловой, сотрудницей ПАО «Росгосстрах» в Оренбургской области (пос. Саракташ). Будто пояснила порталу Банки.ру хозяйка Фролова, она выступила в данном случае будто физическое лицо — помогла «знакомым, соседям и родственникам» оформить свидетельство e-ОСАГО. «В других сопровождениях, например в «Согласии», мы удачно оформили полисы, и все возникло в базе РСА сразу же», — поделилась Фролова. В ответ в вопрос, почему она никак не помогает знакомым оформлять полисы e-ОСАГО в собственной родной компании, жительница Оренбургской области объяснила, что на сайте «Росгосстраха» часто посещают сбои, из-за коих невозможно приобрести полис. «Когда покупатели обращаются ко мне будто к менеджеру «Росгосстраха», я оформляю свидетельство либо через сайт, либо бумажный, а так я просто могу помочь знакомым ввести данные в сайтах других компаний», — рассказала Фролова. После ее словам, по 2 полисам, которые оформлены ее известными в «АльфаСтраховании», информация в базу РСА в утро 6 июля так и никак не поступила. Накануне, 5 июля, она навести от своего имени письмецо в компанию с требованием разобраться в переделки.

В ответ на запрос Банки.ру фирма «АльфаСтрахование» пояснила, что у нее нет страхователя с именованием Маргарита Фролова, а обращений от владельцев данных полисов в сопровождение не поступало. По любому подобному обращению компания обманывает тщательную проверку, отметил официозный представитель «АльфаСтрахования», пояснив, что после большинству случаев подобных перебоев вопрос уже решен, о чем есть сведения в «Народном рейтинге» Банки.ру.

Официозный представитель «АльфаСтрахования» Юрий Нехайчук вдобавок пояснил, что в начале июля в сайте компании был голова, который сейчас устранен. «В результате перебоя мы не смогли отгрузить в РСА данные о более чем ста полисах е-ОСАГО. Все непереданные данные станут актуализированы в системе РСА до баста недели, а полисы являются действительными», — отметил он.

Лично факт обращения в одну страховую сопровождение представителя другой, испытывающей явные трудности в сегменте обязательного страхования автогражданской ответственности (доля компании «Росгосстрах» на рынке ОСАГО в 2016 году сократилась в 20 процентных пунктов, фирма несет большие убытки то есть в этом сегменте — как ожидается, после итогам первого полугодия 2017 года она потеряет лидерство по продажам), вызывает изумление. В компании «Росгосстрах» порталу Банки.ру никак не смогли объяснить такое действие своего сотрудника — на начало публикации материала редакция никак не получила ответа на официозный запрос в пресс-службу «Росгосстраха».

Новость

Соучастники рынка, пожелавшие сохранить безымянность, высказали предположение, что работница «Росгосстраха» действовала с санкции управления и компания таким образом пытается уменьшить долю в ОСАГО, не навлекая в себя санкций за неоформление договоров e-ОСАГО («отказников» подразумевается штрафовать на 50 тыс. руб. за каждый случай необоснованного отказа). Вторым видом объяснения, как полагает товарищ Банки.ру, может иметься «самодеятельность» сотрудницы «Росгосстраха», что просто пытается заработать «на стороне» за кредит оказания помощи физлицам за вознаграждение. Припомним, на сегодняшний день публично деятельность посредников на рынке е-ОСАГО запрещена — подразумевается, что страхователь должен лично платить и сам вводить собственные данные, хотя регулятор и рассматривает возможность допуска арбитров на этот рынок в возможности и даже готовит соответствующий билль.

Как стало известно Банки.ру, обращение сотрудницы «Росгосстраха» заставило «АльфаСтрахование» подготовить «Памятку абсолютно всем продавцам е-ОСАГО на русском страховом рынке» (документ присутствует в распоряжении редакции), в которой, в частности, говорится: «Мы рады, что вы после достоинству оценили инновационный услуга «АльфаСтрахования». Спешим сообщить, что утверждение полисов е-ОСАГО на сайте компании «АльфаСтрахование» в Интернете после адресу alfastrah.ru доступно безо проблем и ограничений для абсолютно всех желающих россиян, вне связи от возраста, пола, церкви, наличия высшего образования, либо при возникновении неоднократного желания купить полис е-ОСАГО для покупателей своей компании, как в случае, описанном г-жой Фроловой выше. Вышеописанные трудности, с которыми столкнулись сотрудники другой фирмы, касаются правильности введенных данных».

«Вам существенно помнить, уважаемые коллеги, что около покупке полиса е-ОСАГО для возлюбленного клиента на сайте alfastrah.ru необходимо включать верные данные. Именно вводом фальшивых данных вы вызываете перебои при расчете стоимости полисов е-ОСАГО и их верификации. Будто следствие, у вас возникают прирекания, что вы не сможете подтвердить существование полисов чрез сервисы е-ОСАГО в тот же момент. Пожалейте роботов, они же никак не железные — анализировать неправильные данные. Изомнете: введя неверные данные для собственного клиента при покупке полиса ОСАГО, то есть вы оставляете вашего покупателя, обратившегося к вам за обороной своих рисков, доверившегося вас и бренду вашей компании, безо означенной защиты за рулем авто, тем самым подвергая опасности будто клиента, так и его недалёких в случае возникновения убытков после е-ОСАГО», — говорится в памятке.

Понятие заведомо ложных данных около заключении договора приводит к расторжению договора страхования впоследствии и неимению защиты, напоминает «АльфаСтрахование».

«В целом непонятно, отчего россияне обращаются в офисы сопровождений, если полис ОСАГО впору купить на доступном абсолютно всем сайте alfastrah.ru или всяком сайте любого другого страховой компании ОСАГО», — удивляется руководитель направленности методологии обязательных видов страхования «АльфаСтрахования» Денис Пистолет. «Хотя, конечно, нам утешительно, что даже сотрудники посторонних компаний используют инновационные продукты «АльфаСтрахования», чтобы поддержать своим клиентам. Для «АльфаСтрахования» сие не только важная указатель и веское доказательство наших лидерских позиций в рынке и в электронных продажах промеж остальных игроков. Ведь я пока не слышали, к примеру, о подобных примерах продажи кредитов и депозитов в отделениях посторонних банков. Это и важная крапинка. Теперь мы понимаем, что никак не застрахованы от безудержного взросления портфеля, который может вогнать к непредсказуемым последствиям в будущем, в случае когда часть несознательных игроков рынка ОСАГО аналогичным образом решит уволить свое присутствие на рынке, — добавляет Макаров. — Пока же занимательно узнать, что говорят чужие торговцы своим клиентам, вручая свидетельство «АльфаСтрахования»?»

Ольга КУЧЕРОВА, Banki.ru

Продуктовый виджет